أسئلة شائعة

اختَر اللعبة ثم الباقة، أدخل معرف اللاعب (والسيرفر إن طُلب) كما يظهر داخل اللعبة، راجع الملخص، ثم ادفع. بعد تأكيد الدفع يبدأ التنفيذ تلقائياً في أغلب الطلبات.

الشحن يضيف الرصيد مباشرة لحساب اللعبة عبر المعرف. بطاقة الهدايا أو القسيمة تصلك ككود داخل حسابك/بريدك لتفعّله بنفسك على المنصة المطلوبة.

معظم طلبات الشحن تكتمل خلال دقائق بعد تأكيد الدفع. الأكواد تُسلَّم فور اكتمال الطلب. قد يتأخر الطلب نادراً حسب المزوّد أو مراجعة الدفع.

تأكد أنك نسخت المعرف الصحيح من داخل اللعبة بدون مسافات زائدة، واختر السيرفر/المنطقة الصحيحة إن وُجدت، ثم أعد المحاولة. إذا استمر الفشل راسل الدعم مع لقطة شاشة للمعرف.

إذا فشل التنفيذ لأسباب من جهتنا نراجع الطلب وفق سياسة الاسترداد. بعد اكتمال الشحن أو تسليم الكود لا يمكن الإلغاء عادة لأن المنتج رقمي، إلا في حالات محددة مثل الخصم المكرر.

من صفحة التواصل استخدم الشات الحي بعد تسجيل الدخول، أو القنوات الرسمية (مثل تيليجرام). جهّز رقم الطلب لتسريع المساعدة.

نستخدم بوابات دفع موثوقة ونحفظ الطلبات في حسابك. للشحن العادي لا نطلب كلمة مرور لعبتك. راجع أيضاً سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نتعامل مع بياناتك.

لحفظ الطلبات، استلام الأكواد، استخدام المحفظة، الشات الحي، وتتبع الحالة من حسابك بسهولة.

طرق الدفع تظهر في صفحة الدفع حسب المتاح حالياً (مثل التحويل والمحفظة وبوابات أخرى مفعّلة). قد تختلف حسب العملة والمنطقة.

افتح حسابي → طلباتي وتحقق من حالة الطلب. راجع بريدك والمجلد غير الهام. إن اكتمل الطلب ولم يظهر الكود، راسل الدعم فوراً مع رقم الطلب.

نوفر العرض والدفع بالجنيه المصري والدولار الأمريكي حسب الاختيار المتاح في الواجهة وبوابة الدفع.

نوفر الباقات المتاحة حسب كل منتج (عالمي/شرق أوسط/مصر…). اختَر المنطقة الصحيحة في صفحة المنتج قبل الدفع لتجنب فشل التسليم.

تواصل فوراً مع الدعم عبر الشات قبل اكتمال التنفيذ. بعد التسليم قد يتعذر التراجع لأن المنتج رقمي وتم شحنه لحساب اللاعب أو تسليم الكود.

رصيد داخل حساب أولد استور تستخدمه للدفع السريع على الطلبات القادمة بعد شحنه من صفحة المحفظة.

من صفحة تتبع الطلب أدخل رقم الطلب لمعرفة الحالة العامة، وللتفاصيل والأكواد افتح حسابي → طلباتي بعد تسجيل الدخول.

لا. أولد استور متجر وسيط لخدمات الشحن والمنتجات الرقمية. الألعاب وعلاماتها التجارية ملك لأصحابها، ونحن نوفّر خدمة شراء ميسّرة يتم تنفيذها عبر مزوّدي خدمات خارجيين.