Политика возврата

1) Общая гарантия

Если заказ не выполнен по нашей вине после подтверждения оплаты, мы проверяем случай и возвращаем сумму по правилам ниже. Цифровые товары выдаются сразу; после успешной доставки отмена обычно невозможна, кроме подходящих случаев.

2) Автовозврат

Если заказ в статусе «не выполнен» из‑за ошибки платформы, сумма автоматически возвращается в кошелёк за минуты — тикет не нужен.

3) Ручная проверка

В других случаях (двойное списание и т.п.) напишите через поддержку или email с номером заказа в течение 24 часов. Без номера заявку могут задержать.

4) Куда возвращают

Одобренный возврат по умолчанию идёт в кошелёк сайта. Возврат на исходный способ оплаты не гарантирован, кроме требований шлюза или явного решения команды.

5) Сроки

Автовозврат по неуспешным заказам быстрый. Ручная проверка — от 1 до 48 часов. Решение приходит уведомлением или на email.

6) Подходит для возврата

• Статус «не выполнен» не по вашей ошибке в данных
• Доказанное двойное списание
• Сбой сервиса при успешной оплате
• Доставлен не тот товар из‑за нашей ошибки

7) Не подходит

• Неверный ID, сервер или регион, введённые вами
• Заказ выполнен или код уже показан
• Отмена клиентом после начала выдачи
• Нарушение правил, мошенничество
• Смена политики издателя или бан аккаунта не из‑за нас
• Заказы несовершеннолетнего без согласия родителей после выдачи цифрового товара

8) Важно

Верные данные — ваша ответственность. Косвенные убытки не покрываются. Повторные или бездоказательные заявки можем отклонить.

9) Контакт по возврату

Для проверки возврата напишите на support@oldstorepubg.com или через поддержку с номером заказа в течение 24 часов.